Como fazer um chatbot que entende linguagem natural?
Como fazer um chatbot que entende linguagem natural: intenção e entidades, IA com a base da empresa, testes com mensagens reais e quando chamar um humano.
Ler artigo →IA e automaçãoQuando e como o bot deve passar o atendimento para um humano?
O handoff bem feito passa para o humano nos casos certos levando o contexto junto. Veja os gatilhos, os erros que frustram o cliente e como configurar a transição.
Ler artigo →IA e automaçãoComo treinar a IA de atendimento com a informação da minha empresa?
Como treinar a IA de atendimento com a informação da empresa usando RAG: o que pôr na base, como escrever os documentos, testar respostas e manter atualizado.
Ler artigo →IA e automaçãoComo evitar que a IA invente respostas no atendimento?
Alucinação de IA no atendimento: por que o modelo inventa preço e prazo, o risco jurídico para a empresa e as camadas e testes que reduzem respostas inventadas.
Ler artigo →IA e automaçãoComo definir a persona e o tom de voz do assistente de IA?
Como definir persona e tom de voz do assistente de IA: o que entra na ficha, como tirar o tom das suas conversas reais, exemplos por situação e limites.
Ler artigo →IA e automaçãoComo qualificar leads automaticamente?
Qualificação automática de leads: critérios, o que perguntar por tipo de negócio, como pontuar sem complicar e a hora certa de passar o lead ao vendedor.
Ler artigo →IA e automaçãoComo integrar o atendimento automatizado ao CRM?
Como integrar o atendimento automatizado ao CRM: que dados passar, quando criar ou atualizar o contato, como evitar duplicados e 3 formas de conectar.
Ler artigo →IA e automaçãoComo reduzir faltas com agendamento automático e lembretes?
Agendamento automático e lembretes para reduzir faltas: o fluxo completo, quando enviar cada lembrete, modelos de mensagem e cuidados com dados de saúde.
Ler artigo →IA e automaçãoComo recuperar orçamentos que o cliente não respondeu, com automação?
Recuperação de orçamento abandonado: cadência de retomada, mensagens prontas, regras do WhatsApp fora da janela de 24h e o que medir para saber se funciona.
Ler artigo →IA e automaçãoComo funciona o roteamento inteligente no atendimento?
Roteamento inteligente no atendimento: os tipos (menu, intenção, habilidade, preditivo), qual serve para pequena empresa e como evitar transferência em cadeia.
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