O que são as postagens e onde aparecem
Postagens são publicações curtas que você faz dentro do Perfil da Empresa e que aparecem para quem encontra o negócio na Busca e no Maps. Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa, no celular elas ficam nas guias "Atualizações" ou "Visão geral", e no computador, na seção "Do proprietário".
Não são rede social. Quase ninguém segue um perfil de empresa no Google para ver novidades. Quem vê a postagem é a pessoa que já está olhando o perfil, comparando com o concorrente, perto de decidir. Por isso a postagem boa responde a uma pergunta de compra: tem horário no sábado? a promoção ainda vale? chegou o produto?
Depois de publicada, a postagem passa por revisão do Google e pode ficar como ativa, pendente ou não aprovada.
Os três tipos de postagem e quando usar cada um
Os tipos disponíveis hoje são atualização, oferta e evento. Produtos não são mais um tipo de postagem: ficam na seção própria de produtos do perfil.
| Tipo | O que leva | Quando usar |
|---|---|---|
| Atualização | Descrição, foto ou vídeo e botão de ação com link (ligar, reservar, saber mais etc.) | Novidade, aviso de horário, serviço novo, bastidor do trabalho, dica útil |
| Oferta | Título, datas e horário de validade; botão "Ver oferta" automático; cupom e termos opcionais | Promoção com começo e fim. O prazo aparece para o cliente |
| Evento | Título, datas e horários de início e término | Workshop, degustação, feirão, palestra, plantão de atendimento |
Com que frequência publicar
O Google não define frequência mínima. O que ele informa é que posts com mais de seis meses são arquivados, a menos que tenham um período definido, como ofertas e eventos. Na prática, um perfil sem postagem há meses parece abandonado para quem o visita, mesmo que a empresa esteja a todo vapor.
Uma postagem por semana é um bom ponto de partida: dá para manter com pouca estrutura e sempre haverá algo recente no perfil. Negócios com muita novidade, como restaurantes e lojas de moda, podem publicar mais. Quem tem pouca novidade pode fazer a cada quinze dias. Pior do que postar pouco é publicar dez vezes no primeiro mês e sumir.
O painel permite programar a data e a hora da publicação e, segundo o Google, configurar postagens recorrentes, semanais ou mensais. Separe uma hora por mês, prepare quatro postagens e deixe programadas.
E nas semanas sem novidade? Sempre há algo útil: a resposta para a pergunta que os clientes mais fazem no balcão, um serviço pouco conhecido, o bastidor de um trabalho entregue, o aviso do horário no próximo feriado. Uma lista com 15 ou 20 assuntos desse tipo, montada uma vez com a equipe, resolve meses de calendário.
Ideias por tipo de negócio
Toda postagem boa tem quatro partes: uma primeira frase que diz o que é (o texto longo costuma aparecer cortado, então o começo precisa se sustentar sozinho), um detalhe concreto (dia, preço, condição, nome do serviço), uma foto real ligada ao assunto e um botão que leva à ação certa, seja ligar, reservar ou abrir a página do serviço. Se a postagem não tem motivo para o cliente agir agora ou saber algo novo, ela não precisa existir.
Use exemplos concretos, com o que o cliente quer saber. Os textos abaixo são modelos para adaptar:
- Restaurante (oferta): "Executivo de quarta: feijoada com sobremesa até as 15h, só nesta semana." Com foto do prato e validade na oferta.
- Clínica ou consultório (atualização): "Agora atendemos também aos sábados pela manhã. Agende pelo botão." Sem promessa de resultado de tratamento e seguindo as regras de publicidade do conselho.
- Oficina (atualização): "Antes de viajar nas férias: o que conferimos na revisão de freios e pneus." Com foto do box e botão para ligar.
- Loja (evento): "Sábado de provas da coleção de verão, das 10h às 16h." Com data e hora de início e término.
- Escola ou curso (evento): "Aula experimental aberta de inglês para adolescentes, dia 12, às 19h."
- Prestador em domicílio (atualização): "Agenda de outubro aberta para manutenção de ar-condicionado em Salto e Itu." Com foto real de um serviço.
As fotos das postagens podem vir do mesmo acervo do perfil. Veja quais fotos colocar no Perfil da Empresa.
Por que uma postagem é reprovada
Os motivos mais frequentes estão na própria Ajuda do Google e na política de conteúdo das postagens:
- Contato no texto: o Google pode remover posts com dados de contato não verificados, como telefone, e-mail ou perfil de rede social. Use o botão de ação.
- Setor regulado: álcool, tabaco, medicamentos e outros produtos regulados têm restrições de conteúdo.
- Hotéis: não podem criar postagens do tipo oferta nem publicar posts que mencionem promoções ou descontos.
- Foto ou vídeo de baixa qualidade: a mídia precisa atender aos critérios de qualidade do Google.
- Conteúdo proibido: valem as mesmas regras de conteúdo proibido e restrito do Google Maps, além da legislação aplicável.
Se a postagem ficar pendente, espere a revisão antes de publicar outra igual. Duplicar o mesmo conteúdo não acelera nada.
Erros que tiram o valor das postagens
Texto genérico ("Venha conhecer nossa empresa!") não dá motivo para ninguém agir. Postagem sem botão desperdiça o momento em que o cliente está pronto. Oferta vencida ainda aparecendo passa descuido, por isso use sempre o tipo oferta com datas, e não uma atualização falando de promoção.
Outro erro comum é copiar a legenda do Instagram, com hashtags e emojis em excesso. O público é outro: está comparando empresas, não rolando o feed. Escreva curto, diga o que é, até quando vale e o que fazer.
As postagens mostram que o perfil está vivo e ajudam na decisão. O Google não diz que elas mudam a posição no mapa, então trate-as como ferramenta de conversão, junto com avaliações e fotos, e não como atalho de ranking.
O roteiro completo do perfil está em como otimizar o Perfil da Empresa no Google. Para o que realmente pesa no mapa, leia como aparecer nas buscas perto de mim.
Como a 2S Digital ajuda
Montamos o calendário de postagens com a sua equipe, escrevemos os textos, escolhemos as fotos e deixamos tudo programado, para o perfil ter algo novo sem depender de alguém lembrar toda semana. O acompanhamento fica no GBP Manager.
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Perguntas frequentes
As postagens do Google ajudam no ranking do Maps?
O Google não lista as postagens entre os fatores de ranking local, que são relevância, distância e destaque. Elas ajudam na decisão de quem já está vendo o perfil e mostram que a empresa está ativa. Trate-as como ferramenta de conversão.
Quanto tempo uma postagem fica no perfil?
Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa, posts com mais de seis meses são arquivados, a menos que tenham um período definido. Ofertas e eventos seguem as datas que você cadastra.
Dá para agendar postagens no Perfil da Empresa?
Sim. Ao criar a postagem, ative a opção de programar e escolha data e hora. O Google também permite configurar postagens recorrentes, o que ajuda a manter o ritmo.
Preciso postar todo dia?
Não. Uma vez por semana, com constância, atende a maioria das pequenas empresas. Regularidade vale mais que volume, e postagem sem novidade real não ajuda ninguém.
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