Como conseguir mais avaliações no Google?

Peça no momento certo

O melhor momento para pedir uma avaliação é logo após uma experiência positiva: entrega concluída, problema resolvido, atendimento elogiado. Quando a satisfação está fresca, a chance de o cliente avaliar é muito maior. Crie o hábito de pedir em todo fechamento ou entrega.

Facilite o caminho com um link direto

Cada atrito derruba a taxa de avaliação. Use o link curto de avaliação do seu Perfil da Empresa no Google e envie por WhatsApp, e-mail ou QR Code. Quanto menos cliques entre o pedido e a avaliação, mais avaliações você recebe.

Responda a todas — boas e ruins

Responder mostra ao Google (e aos clientes) que o perfil é ativo e cuidado. Agradeça as positivas e responda as negativas com profissionalismo e solução. Avaliações negativas bem respondidas geram mais confiança do que um perfil só com elogios.

O que NÃO fazer

Não compre avaliações, não crie perfis falsos e não ofereça desconto em troca de nota — tudo isso viola as políticas do Google e pode levar à remoção das avaliações ou à suspensão do perfil. Reputação local se constrói com experiência real, de forma consistente.

Perguntas frequentes

É proibido pedir avaliação ao cliente?

Não. Pedir avaliação é permitido e recomendado. O que é proibido é comprar avaliações, usar perfis falsos ou condicionar a avaliação a um benefício (como desconto).

Avaliações ajudam a aparecer melhor no Google?

Sim. Volume, recência e nota das avaliações são sinais importantes para o ranqueamento local no Google Maps, além de influenciarem diretamente a decisão de compra do cliente.