Como configurar o horário no Perfil da Empresa no Google (inclusive feriados)?

Publicado em 29 de setembro de 2026 · por Sanderson Palmeira de Oliveira

Por que o horário errado custa caro

O horário é uma das primeiras coisas que o cliente olha no Maps, junto com a nota e a distância. Quando o perfil diz aberto e a porta está fechada, a pessoa perde a viagem e costuma registrar isso numa avaliação. Quando o perfil diz fechado e a loja está aberta, você nem fica sabendo da venda que perdeu, porque o cliente escolheu outro resultado sem ligar.

Há também o efeito na busca. A página do Google sobre como funciona o ranking local diz que empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer, e cita entre essas informações o horário de funcionamento, incluindo os horários especiais. Além disso, o Maps oferece o filtro aberto agora: uma empresa com horário vazio ou incoerente fica fora de uma parte das buscas feitas na hora da necessidade.

Horário normal: o passo a passo

O horário normal é o da semana típica. Ele vale para todas as semanas até você mudar, então deve refletir a rotina real, não a exceção.

1. Entre na Conta do Google que administra o perfil e pesquise o nome da empresa, ou abra o Perfil da Empresa pelo Maps.
2. Clique em Editar perfil e depois em Horário.
3. Escolha a opção de horário de funcionamento (aberta com horário normal) e marque os dias em que a empresa abre.
4. Informe abertura e fechamento de cada dia. Se fecha para almoço, adicione um segundo período no mesmo dia (por exemplo, 8h às 12h e 13h30 às 18h).
5. Para quem funciona dia e noite, use a opção de 24 horas no dia correspondente.
6. Salve. A alteração passa por revisão do Google antes de aparecer, e você pode acompanhar o status da edição no próprio perfil.

Se o perfil ainda tem categoria, fotos ou descrição incompletas, vale revisar tudo de uma vez com o guia de otimização do Perfil da Empresa.

Horário especial: feriados, pontes e datas comerciais

O horário especial substitui o normal só nas datas que você escolher. Serve para feriado nacional, feriado municipal, véspera de Natal, emenda de ponte, inventário, evento da cidade ou qualquer dia fora do comum. Você pode marcar o dia como fechado ou informar um horário diferente.

Três regras da Ajuda do Google evitam a maior parte dos erros. Primeiro, o horário especial só aparece se o perfil estiver definido como aberto com horário normal. Segundo, um horário especial não pode passar de 24 horas contínuas: se a loja abre às 18h do dia 24 e fecha às 2h do dia 25, cadastre dois períodos, um em cada dia. Terceiro, para fechamento de sete dias ou mais, ou por tempo indeterminado, use a opção temporariamente fechada.

O Google também recomenda confirmar o horário nos feriados oficiais mesmo quando nada muda. Confirmar evita que o cliente fique na dúvida diante do aviso de que o horário pode ser diferente no feriado. Em 2026, o Natal e o Ano-Novo caem numa sexta-feira, o que cria dois fins de semana prolongados seguidos: cadastre os dois de uma vez, junto com as vésperas.

Horários adicionais: entrega, retirada e atendimentos específicos

Os horários adicionais servem para mostrar períodos de serviços específicos, diferentes do horário da porta. A Ajuda do Google cita como exemplos o atendimento a idosos e os horários de entrega e retirada. As diretrizes do Perfil da Empresa pedem, por exemplo, que banco informe o horário da agência ou do drive-thru e que restaurante informe o horário de consumo no local, ou o de retirada e entrega quando só funciona assim.

Imagine uma pizzaria que abre o salão das 18h às 23h, mas faz entregas até meia-noite. Com um horário único, ela perde os pedidos da última hora ou recebe cliente no salão já fechado. Com o horário normal do salão e um horário adicional de entrega, cada cliente vê a informação que importa para ele. As opções de horário adicional disponíveis variam conforme a categoria da empresa.

Casos que confundem: agendamento, departamentos e plantão

Nem toda empresa deve mostrar horário. As diretrizes do Google dizem que hotéis, escolas, cinemas, locais de eventos e transportes não devem informar horário de funcionamento, e que negócios com horário variável, como aulas, atendimentos só com agendamento e serviços religiosos, também podem ficar sem ele. Um consultório que só atende com hora marcada pode preferir não publicar horário a publicar um que engane.

Departamentos com entrada própria, como a farmácia de um hipermercado ou o setor de exames de um hospital, podem ter perfil separado, com categoria diferente e horário próprio, enquanto o perfil principal mostra o horário geral. Já o plantão e o atendimento de emergência precisam estar coerentes em todos os canais: se o perfil diz 24 horas, o telefone e o WhatsApp precisam responder de madrugada.

Quando o expediente acaba e as mensagens continuam chegando, veja como organizar o atendimento no WhatsApp fora do horário.

Erros comuns e uma rotina simples de revisão

Os erros que mais aparecem são sempre os mesmos: expediente antigo que ninguém atualizou, sábado marcado igual aos dias úteis, feriado municipal esquecido, horário do site diferente do perfil, e sugestões de edição de usuários aceitas sem conferência. O Google pode atualizar dados do perfil a partir de outras fontes e de sugestões de quem pesquisa, então vale abrir o perfil de vez em quando e ver se o que está publicado é o que você cadastrou.

• Todo mês: abrir o perfil no celular, como cliente, e conferir o horário exibido.
• Em dezembro: cadastrar Natal, Ano-Novo e as vésperas de uma vez.
• No começo do ano: lançar os feriados nacionais e os municipais da sua cidade.
• A cada mudança de expediente: atualizar perfil, site, redes sociais e mensagem de ausência do WhatsApp no mesmo dia.
• Depois de cada alteração: conferir se a edição foi publicada ou se ficou em análise.

Outros deslizes frequentes estão em erros comuns no Perfil da Empresa no Google. Para empresas de Valinhos e da região de Campinas, a agência de marketing digital em Valinhos cuida dessa rotina de perto.

Como a 2S Digital ajuda

A 2S cuida do Perfil da Empresa de negócios locais nas regiões de Sorocaba, Jundiaí e Campinas. Mantemos horário normal, especial e adicional em dia, cadastramos o calendário de feriados de cada cidade e acompanhamos sugestões de edição com o GBP Manager, a ferramenta própria de gestão de perfis. Não prometemos posição no Maps: cuidamos para que a informação que o cliente vê seja a certa.

Conheça a gestão de presença no Google ou peça um diagnóstico gratuito.

Perguntas frequentes

O horário no Google afeta o ranking?

O Google diz que informações completas e precisas, incluindo horário e horários especiais, aumentam as chances de aparecer na busca local. Além disso, quem usa o filtro aberto agora no Maps só vê empresas com horário que indique funcionamento naquele momento.

Como marcar feriado no Perfil da Empresa?

Em Editar perfil > Horário, adicione um horário especial na data do feriado e marque como fechado ou informe o horário diferente. O perfil precisa estar como aberto com horário normal para o horário especial aparecer.

Posso colocar horário de entrega diferente do horário da loja?

Sim, pelos horários adicionais, quando a sua categoria oferece essa opção. O horário normal mostra quando a porta está aberta e o adicional mostra o período de entrega, retirada ou outro serviço específico.

Vou fechar para reforma por um mês. O que faço?

Marque a empresa como temporariamente fechada. O Google orienta usar essa opção para fechamentos de sete dias ou mais, em vez de horário especial. Ao reabrir, volte o status para aberta e confira o horário normal.

Continue explorando

• Como otimizar o Perfil da Empresa no Google (guia)
• Erros comuns no Perfil da Empresa no Google
• Atendimento no WhatsApp fora do horário
• Agende um diagnóstico gratuito