Como criar o link de avaliação do Google e o QR code da sua empresa

Publicado em 21 de outubro de 2026 · por Sanderson Palmeira de Oliveira

Onde fica o link de avaliação no Perfil da Empresa

O Google gera um link curto que abre direto a janela de avaliação do seu perfil. Quem clica não precisa procurar a empresa no Maps nem rolar a página até achar as estrelas: a caixa para dar nota e escrever já aparece. Isso tira o principal atrito de quem até quer avaliar, mas desiste no meio do caminho.

Segundo a Central de Ajuda do Perfil da Empresa, o caminho no computador é este:

1. Entre em business.google.com com a Conta do Google que administra o perfil e abra a empresa.
2. Selecione Ler avaliações.
3. Clique em Receber mais avaliações (o ícone de compartilhar ao lado).
4. Para levar o link, clique em Copiar.
5. Para o QR code, clique com o botão direito na imagem e escolha Salvar imagem como....

Se o menu de avaliações não aparece, a conta provavelmente não tem acesso ao perfil ou ele ainda não foi verificado. Veja como verificar a empresa no Google e como dar acesso de administrador a quem vai cuidar disso.

QR code: só no computador, mas uma vez basta

A própria ajuda do Google avisa que, por enquanto, o QR code de avaliações só é gerado pelo navegador do computador, não pelo celular. Na prática isso não atrapalha: o link e o QR code não costumam mudar enquanto o perfil for o mesmo, então basta gerar uma vez, salvar a imagem e guardar o link num lugar que a equipe consiga achar, como uma nota fixada no WhatsApp da empresa.

Antes de imprimir, teste. Abra a câmera do celular, aponte para o QR code salvo e confira se a janela de avaliação abre na empresa certa. Quem tem mais de uma unidade precisa de um link e um QR code para cada perfil; misturar os dois faz a avaliação de uma loja cair na outra.

Para o material impresso, um QR code de 3 a 4 cm de lado costuma ser lido sem esforço a um palmo de distância. Ponha uma frase curta ao lado, como "Gostou do atendimento? Conte no Google", e deixe o código onde o cliente para por alguns segundos: balcão do caixa, mesa, recepção, embalagem de entrega.

Onde usar o link para receber mais avaliações

O Google sugere colocar o link em recibos, e-mails de agradecimento, depois de conversas por chat e imprimir o QR code na loja. A regra prática é pedir logo depois do momento bom: o serviço entregue, o problema resolvido, o elogio no WhatsApp. Uma semana depois, a pessoa já esqueceu.

Pedir é só metade do trabalho. A outra metade é responder: veja como responder avaliações no Google, inclusive as negativas.

Modelos de mensagem para pedir avaliação

Mensagem curta funciona melhor que texto longo. Diga quem está falando, agradeça por algo concreto, peça com clareza e coloque o link no fim. Não sugira o que a pessoa deve escrever nem peça nota específica: as regras do Google não permitem pedir avaliação com conteúdo determinado. Três exemplos que você pode adaptar:

• Clínica ou consultório: "Oi, Ana, aqui é a Júlia da recepção. Obrigada por ter vindo hoje. Se puder contar como foi seu atendimento no Google, ajuda outras pessoas a nos encontrar: [link]"
• Oficina ou prestador: "Carlos, o carro já está pronto e revisado. Se tiver um minuto depois de retirar, sua avaliação no Google faz diferença para a gente: [link]"
• Loja ou restaurante: "Obrigado pela visita! Sua opinião no Google ajuda quem ainda não nos conhece: [link]"

Em negócios de saúde, cuidado com o conteúdo: a mensagem não pode prometer resultado de tratamento nem expor dados do paciente. Vale também para a resposta que a clínica dá depois.

O que as regras do Google proíbem ao pedir avaliações

As políticas de conteúdo do Google para avaliações são mais rígidas do que muita empresa imagina, e avaliações obtidas fora delas podem ser removidas. Pela política de conteúdo de contribuições, o comerciante não pode:

• Oferecer incentivo em troca de avaliação: pagamento, desconto, brinde, sorteio ou serviço sem custo.
• Pedir avaliação só para clientes satisfeitos ou desencorajar avaliações negativas. O link deve ir para todos, não só para quem elogiou.
• Exigir ou pressionar o cliente a avaliar ali, no local, na frente do atendente.
• Pedir que funcionários solicitem avaliações com um conteúdo específico.
• Publicar avaliações com conflito de interesse, como de funcionários, ex-funcionários, sócios ou parentes.

Se a empresa recebeu avaliações que parecem falsas ou de concorrentes, o caminho é outro: veja como denunciar e remover avaliações falsas.

Erros comuns e como acompanhar o resultado

O erro mais frequente é pedir avaliação em lote: a empresa manda o link para a lista inteira de clientes num dia e depois passa meses sem pedir de novo. Dez avaliações no mesmo dia seguidas de silêncio parecem menos naturais que duas por semana, e o perfil fica com avaliações antigas na maior parte do ano. Quem lê avaliação olha a data das mais recentes.

Outros erros: usar o link de uma unidade para todas, encurtar o link com serviços que mostram anúncio antes de abrir, colar o QR code num lugar onde ninguém para e não ter ninguém responsável por pedir. Para resolver o último, defina um momento fixo no processo, como a recepção enviar o link ao fechar o atendimento, e acompanhe o número de avaliações novas por mês nas estatísticas do perfil.

O Google informa que os resultados locais consideram relevância, distância e destaque, e que a quantidade de avaliações e as notas entram no destaque. Uma rotina constante de pedidos é uma das poucas coisas que dependem só da empresa. Imagine uma pet shop que hoje recebe uma avaliação por mês: se a recepção passar a mandar o link a cada banho e tosa concluído, em poucos meses o perfil mostra opiniões recentes de clientes reais, que é o que quem está escolhendo quer ler.

Para aprofundar a estratégia, leia como conseguir mais avaliações no Google. Esse é um dos pontos que mais trabalhamos com o comércio e os prestadores de serviço de Salto: veja a página de agência de marketing digital em Salto.

Como a 2S Digital ajuda

Montamos a rotina de avaliações junto com a equipe da empresa: link e QR code de cada unidade, mensagens adaptadas ao seu atendimento, envio automático pelo WhatsApp ao fim do serviço e resposta às avaliações dentro do prazo. As respostas e o acompanhamento ficam organizados no GBP Manager, a ferramenta de gestão do Perfil da Empresa que a 2S desenvolveu.

Conheça o serviço de Presença no Google, o GBP Manager ou peça um diagnóstico gratuito do seu perfil.

Perguntas frequentes

O link de avaliação do Google muda ou expira?

Não há prazo de validade informado pelo Google, e o link continua o mesmo enquanto o perfil existir. Se a empresa mudar de perfil, por exemplo após resolver um perfil duplicado, gere o link de novo e troque nos materiais impressos.

Dá para gerar o QR code de avaliação pelo celular?

Segundo a ajuda do Google, por enquanto o QR code de avaliações só é gerado pelo navegador do computador. Gere uma vez no computador, salve a imagem e compartilhe com a equipe.

Posso dar desconto para o cliente que avaliar?

Não. As políticas do Google proíbem oferecer pagamento, desconto, brinde ou serviço sem custo em troca de avaliações. Também não é permitido pedir avaliação só para quem ficou satisfeito.

Preciso de um site gerador de link de avaliação?

Não. O próprio Perfil da Empresa gera o link e o QR code em "Receber mais avaliações". Geradores externos costumam fazer a mesma coisa, e alguns colocam páginas intermediárias que atrapalham quem clica.

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