Como o Maps decide quem aparece numa cidade do tamanho de Itu
O Google ordena os resultados locais por três critérios: relevância (o perfil corresponde ao que foi buscado?), distância (quão perto a empresa está de quem busca ou do local citado) e destaque (reputação, avaliações e presença na web). Relevância e destaque dependem do seu trabalho. Distância, não.
Em Itu, a distância muda muito o resultado. A área do município é de cerca de 641 km², segundo o IBGE. Uma busca feita na Praça Padre Miguel, uma feita na Cidade Nova, na região do Pirapitingui, e outra feita dentro de um condomínio perto da Castello Branco devolvem mapas diferentes para a mesma palavra. Por isso não faz sentido olhar só a posição num ponto da cidade: o certo é medir em vários pontos onde estão os seus clientes.
Passo a passo para colocar a empresa no mapa
Se a empresa ainda não tem perfil, ou tem um criado por terceiros, siga esta ordem. Pular a verificação ou deixar dados divergentes entre Google, site e redes sociais é o que mais atrasa o resultado.
- Busque o nome da empresa no Google Maps. Se já existir um perfil, reivindique-o em vez de criar outro.
- Informe o nome exato da fachada, sem palavras-chave extras como "melhor de Itu".
- Escolha a categoria principal mais específica possível e acrescente categorias secundárias.
- Cadastre o endereço completo, com bairro e CEP, ou configure área de atendimento se você vai até o cliente.
- Conclua a verificação pelo método que o Google oferecer, em geral vídeo do local.
- Complete horário, telefone, site, serviços ou produtos, e envie fotos reais da fachada, do interior e da equipe.
Prazos e métodos de verificação estão em como verificar empresa no Google.
Endereço visível ou área de atendimento: o caso dos condomínios
Itu tem muitos condomínios residenciais de alto padrão, como Terras de São José e Fazenda Vila Real, e uma rede de prestadores que vive de atendê-los: jardinagem, piscina, manutenção, personal trainer, diarista, técnico de ar-condicionado. Boa parte desses profissionais não recebe cliente num endereço. Para eles, a regra do Google é esconder o endereço e configurar a área de atendimento, listando Itu e as cidades vizinhas que realmente atendem.
O erro comum é cadastrar a casa do dono como se fosse loja, ou criar um endereço virtual para ganhar presença no Centro. O Google pode suspender o perfil nesses casos. Quem tem ponto aberto ao público, ao contrário, deve mostrar o endereço, porque o pedido de rota é um dos sinais mais úteis para o cliente e para a própria medição.
Centro Histórico: aparecer para quem está andando pela cidade
No Centro, a busca é feita a pé e no momento. O visitante que acabou de fotografar o orelhão gigante ou saiu do Museu Republicano procura "café perto de mim" ou "loja de lembranças em Itu" e escolhe entre os primeiros do mapa. Aqui, horário de domingo correto, fotos da fachada e avaliações recentes pesam mais do que qualquer texto.
Imagine uma doceria a duas quadras da Matriz que atualiza o horário antes de cada feriado, publica fotos da vitrine toda semana e responde as avaliações no mesmo dia. Ela não controla a distância, mas passa a ser a opção mais confiável entre as que estão perto. Restaurantes e lojas do Centro têm guias próprios, com o que muda em cada segmento.
Veja os guias de marketing para restaurantes em Itu e de marketing para o comércio de Itu.
Avaliações e os erros que derrubam perfis em Itu
Quantidade, nota e data das avaliações influenciam o destaque do perfil e a escolha do cliente. O pedido precisa ser rotina: link direto ou QR code no balcão, na nota fiscal ou na mensagem de pós-venda. Responder todas, inclusive as negativas, mostra que há alguém cuidando do negócio. Estes são os erros que mais vemos em perfis de Itu:
- Dois perfis para a mesma empresa, um antigo e um novo, dividindo avaliações.
- Endereço sem bairro ou com o ponto do mapa no lugar errado, levando o cliente a outra rua.
- Nome com cidade ou palavra-chave acrescentada, o que viola as diretrizes do Google.
- Horário desatualizado em feriados municipais e datas como a Festa de São Benedito.
- Avaliações pagas ou trocadas por desconto, que podem ser removidas e gerar suspensão.
Mais detalhes em como conseguir mais avaliações no Google e em por que minha empresa não aparece no Google Maps.
Como a 2S ajuda empresas de Itu no Google Maps
A 2S cuida do Perfil da Empresa de forma contínua, com o GBP Manager, a ferramenta de gestão desenvolvida pela própria agência: postagens, respostas a avaliações, fotos e revisão de horários. Como a sede fica em Salto, a equipe pode ir até o estabelecimento em Itu para gravar o vídeo de verificação e fotografar o local. A evolução é medida em vários pontos da cidade, não num só.
Conheça o GBP Manager e a solução de presença no Google, ou veja o trabalho completo da 2S como agência de marketing digital em Itu.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para aparecer no Google Maps em Itu?
Depois da verificação, o perfil costuma aparecer no mapa em poucos dias. Subir de posição nas buscas de Itu é gradual e depende da concorrência do seu segmento e da distância de quem busca. Avalie a evolução em ciclos de dois a três meses.
Presto serviço dentro de condomínios em Itu. Preciso mostrar endereço?
Não. Se você não recebe clientes no seu endereço, esconda-o e configure a área de atendimento com Itu e as cidades vizinhas que atende. Mostrar a casa como se fosse loja pode levar à suspensão do perfil.
Por que meu concorrente aparece antes de mim no Centro de Itu?
Pode ser distância, categoria mais precisa, mais avaliações recentes ou perfil mais completo. A distância não muda, mas os outros três fatores dependem de você. Compare os dois perfis item a item antes de mudar qualquer coisa.
Posso colocar "Itu" no nome da empresa no Google?
Só se "Itu" fizer parte do nome real, o mesmo da fachada e dos documentos. Acrescentar cidade ou palavra-chave ao nome viola as diretrizes do Google e pode suspender o perfil. A localização é informada pelo endereço ou pela área de atendimento.
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