Por que a busca por saúde em Sorocaba vem de toda a região
Sorocaba sedia o Departamento Regional de Saúde XVI, que organiza a atenção de média e alta complexidade de 48 municípios. O Conjunto Hospitalar de Sorocaba, com o Hospital Santa Lucinda, da PUC-SP, e os hospitais estaduais Regional e Leonor Mendes de Barros, é a principal referência dessa população. A Faculdade de Ciências Médicas e da Saúde da PUC-SP, em funcionamento desde 1950, foi a primeira escola médica do interior do país e forma médicos e residentes na cidade.
Para uma clínica particular, isso significa que parte dos pacientes não mora em Sorocaba. Quem vive em outro município da regional pesquisa "cardiologista em Sorocaba" e decide também por acesso, estacionamento e horário. Dentro da cidade, a Zona Norte, a região mais populosa, com cerca de 250 mil moradores, tem um público diferente do entorno do Campolim, e a busca "perto de mim" separa os dois. O marketing começa por definir de onde vêm os pacientes que a clínica quer atender.
O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite ao médico
A resolução está em vigor desde 11 de março de 2024 e trocou a lista de proibições por regras de identificação e de conteúdo. Toda peça, perfil em rede social ou site precisa trazer nome, número do CRM e a palavra médico; quem divulga especialidade informa o RQE. Clínicas mostram o nome e o CRM do diretor técnico.
Passou a ser permitido divulgar o valor da consulta e as formas de pagamento, fazer campanhas promocionais sem pacote ou prêmio, publicar selfies e fotos do ambiente de trabalho sem sensacionalismo e repostar depoimentos sóbrios, sem adjetivos de superioridade. Antes e depois só com finalidade educativa, paciente não identificável, imagem sem manipulação e texto com indicações, fatores que influenciam o resultado e possíveis complicações. Continua proibido prometer ou insinuar resultado, atribuir capacidade privilegiada a aparelho ou método e divulgar técnica sem reconhecimento do CFM.
O resumo completo está em publicidade médica: o que pode e o que não pode pelo CFM.
Dentistas e psicólogos seguem regras próprias
Uma clínica multiprofissional em Sorocaba precisa de um cuidado a mais: o que vale para o médico não vale para o dentista nem para o psicólogo da mesma equipe. Cada anúncio e cada post segue o conselho do profissional que aparece nele.
| Ponto | Médico (CFM 2.336/2023) | Dentista (CFO) | Psicólogo (CFP) |
|---|---|---|---|
| Preço no anúncio | Pode informar valor e formas de pagamento | Proibido anunciar preço e modalidade de pagamento (Código de Ética, art. 44) | Proibido usar o preço como propaganda (Código de Ética, art. 20) |
| Antes e depois | Só educativo, com complicações possíveis e paciente não identificável | Diagnóstico e resultado final, com autorização do paciente (Res. CFO 196/2019) | Não se aplica ao atendimento psicológico |
| Selfie no trabalho | Permitida, sem sensacionalismo | Permitida; vídeo de procedimento em andamento, não | Sem exposição de pacientes |
| Identificação | Nome, CRM, "médico" e RQE | Nome e número do CRO | Nome e número do CRP |
No CFO, a Resolução 271/2025 passou a admitir brindes e sorteios, mas manteve a proibição de anunciar preço. Na psicologia, expressões como "primeira sessão grátis" ou "valor promocional" ficam de fora.
Google Maps: especialidade, endereço e avaliações
Na saúde, o Perfil da Empresa no Google costuma ser o primeiro contato. A categoria principal deve ser a especialidade ("dermatologista", "clínica odontológica", "psicólogo"), com um perfil por endereço e, quando fizer sentido, perfis individuais dos profissionais. Fotos reais da recepção, da fachada e do acesso ajudam o paciente de outra cidade a chegar.
Avaliação em saúde tem um limite: a resposta não pode confirmar que a pessoa é paciente nem comentar o caso. Agradecer, convidar para conversar por telefone e nunca discutir diagnóstico em público protege o sigilo.
Veja o passo a passo em perfil do Google para clínicas e consultórios.
Anúncios e atendimento: do clique ao horário marcado
O Google Ads permite anunciar consultas por especialidade e bairro, mas alguns temas de saúde têm restrição na plataforma, e o texto do anúncio segue as mesmas regras do conselho: nada de promessa de cura ou de resultado. A página de destino precisa mostrar o profissional com registro, a especialidade, convênios aceitos, endereço e um caminho simples para marcar.
Muitas clínicas perdem o paciente depois do clique, no WhatsApp sem resposta ou no telefone ocupado. Resposta rápida, confirmação da consulta e lembrete na véspera reduzem faltas e mostram respeito pelo tempo de quem procurou atendimento.
A estrutura de campanhas para a cidade está no guia de agência de Google Ads em Sorocaba.
Como a 2S apoia clínicas em Sorocaba
A 2S cuida do Perfil da Empresa no Google, das avaliações, do site e de campanhas de busca para clínicas e consultórios, revisando cada peça pelas regras do conselho do profissional. A decisão sobre o conteúdo clínico continua com o responsável técnico. O primeiro passo é um diagnóstico da presença atual.
Conheça a 2S como agência de marketing digital em Sorocaba e a solução de presença no Google.
Perguntas frequentes
Clínica em Sorocaba pode divulgar o preço da consulta?
Depende do profissional. O médico pode informar valor e formas de pagamento desde a Resolução CFM 2.336/2023. O dentista não pode anunciar preço, e o psicólogo não pode usar o preço como forma de propaganda, embora possa informá-lo a quem pergunta.
Posso publicar antes e depois de pacientes?
O médico pode, com finalidade educativa, paciente não identificável, imagem sem retoque e texto sobre indicações e complicações possíveis. O dentista pode mostrar diagnóstico e resultado final com autorização escrita do paciente. Em nenhum caso a imagem pode sugerir que o resultado se repete para todos.
Como pedir avaliações no Google sem ferir o sigilo?
Faça um convite geral, por exemplo num cartão na recepção ou numa mensagem após o atendimento, sem oferecer nada em troca. Nas respostas, agradeça sem confirmar que a pessoa é paciente e sem mencionar tratamento. Críticas devem ser levadas para um canal privado.
Atendo pacientes de outras cidades da região. Como aparecer para eles?
Use páginas por especialidade que citem Sorocaba e informem acesso, estacionamento e horário, e ajuste o raio dos anúncios para os municípios de onde os pacientes vêm. No Perfil da Empresa, fotos da fachada e indicações de acesso ajudam quem não conhece a cidade.
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