Como configurar o Perfil do Google de uma clínica ou consultório médico?

Publicado em 4 de setembro de 2026 · por Sanderson Palmeira de Oliveira

Clínica, médico ou os dois: quantos perfis criar

Essa é a dúvida que mais gera perfil duplicado, suspenso ou com avaliações espalhadas. As diretrizes do Perfil da Empresa no Google tratam médicos como profissionais liberais. Um profissional liberal pode ter perfil próprio se trabalha com o público e pode ser encontrado no endereço verificado durante o horário informado. Equipes de apoio não devem ter perfil, e o mesmo médico não deve criar um perfil para cada especialidade.

Os nomes acima são fictícios. No perfil individual de quem divide o endereço com outros médicos, o título deve ter só o nome do profissional, sem o nome da clínica.

Nome e categoria sem cair em suspensão

O Google proíbe acrescentar informação desnecessária ao nome, como slogan, cidade, serviço ou telefone, e avisa que isso pode suspender o perfil. Nada de Dra. Ana Souza Cardiologista em Campinas. Títulos como Dr. e Dra. são aceitos para profissionais liberais.

A categoria principal é o que mais pesa para aparecer nas buscas pela especialidade. Escolha a mais específica que existir e que corresponda à sua atuação real. Aqui o Google e o CFM andam juntos: o Código de Ética Médica veda anunciar especialidade para a qual o médico não esteja registrado no CRM, e a Resolução 2.336 proíbe o não especialista de divulgar que trata órgãos ou doenças específicas. Categoria de especialidade sem RQE é um problema ético, além de atrair o paciente errado.

Para o passo a passo de escolha, veja como escolher a categoria no Perfil da Empresa.

Descrição, serviços e os dados que o CFM exige

A Resolução CFM 2.336/2023 exige nome, número do CRM com a palavra MÉDICO e, quando houver, especialidade com RQE em toda peça de publicidade, e pede esses dados na página principal de redes sociais, sites e similares. O perfil no Google é um canal de divulgação do médico, então a leitura prudente é colocar a identificação completa na descrição. Para clínicas, a norma pede também o registro do estabelecimento no CRM e o nome do diretor técnico-médico com CRM.

Nos serviços, liste consultas e procedimentos com descrição curta e informativa. A resolução permite informar convênios aceitos, estacionamento, localização, forma de marcação e valor da consulta, então esses dados podem estar no perfil. O que não entra: promessa de resultado, superlativos e frases como referência na região.

• Descrição: quem atende, especialidade com RQE, CRM, público atendido, convênios.
• Serviços: um item por tipo de consulta ou procedimento, com texto educativo curto.
• Atributos: acessibilidade, estacionamento e formas de pagamento, quando disponíveis.
• Link: a página do médico ou da especialidade, não uma home genérica.

Endereço e horário: o que evita reclamação

O perfil precisa usar o endereço real onde o paciente é atendido. Escritório virtual, em que só se aluga o endereço para correspondência, não é aceito pelas diretrizes. Se você atende em sala de clínica ou centro médico, o endereço é o do local, com número da sala na segunda linha.

Boa parte das avaliações ruins de consultório não fala de medicina, fala de informação errada: horário desatualizado, telefone que não atende, convênio que deixou de ser aceito. Atualize feriados, recessos e férias antes de acontecerem. Se o perfil sumiu do mapa depois de uma mudança, leia por que uma empresa deixa de aparecer no Google Maps.

Fotos que ajudam sem expor paciente

A resolução permite foto e vídeo do ambiente de trabalho, da própria imagem do médico e da equipe. São exatamente as fotos que mais ajudam no perfil: fachada, para o paciente reconhecer ao chegar; recepção e sala de espera vazias; consultório; equipe; e o médico em ambiente de trabalho.

Nenhum paciente identificável em nenhuma imagem. Isso inclui pessoas ao fundo da sala de espera e telas de computador com prontuário aberto. Imagens de consulta ou procedimento transmitidas em tempo real para o público são vedadas pela norma, mesmo com autorização.

• Fachada de dia, com o número e a placa visíveis.
• Entrada do prédio e caminho até a sala, se o consultório fica em centro médico.
• Recepção e sala de espera sem pessoas.
• Consultório e equipamentos, descritos como no registro da Anvisa se forem citados.
• Médicos e equipe, com autorização de cada um.

Mais ideias de fotos e de frequência de atualização em fotos no Perfil da Empresa no Google.

Avaliações, postagens e rotina de manutenção

O Google diz que os resultados locais se baseiam em relevância, distância e destaque, e que o destaque considera, entre outros sinais, quantas avaliações a empresa tem e a nota. Por isso a rotina de avaliações faz parte da configuração. Na saúde, ela tem um cuidado extra: responder sem confirmar que a pessoa é paciente, porque o sigilo continua valendo mesmo que ela tenha contado o caso publicamente.

Defina quem cuida do perfil. Em consultório individual, costuma ser a secretária com revisão do médico; em clínica, alguém da coordenação. O importante é que exista um dono, que as respostas sigam modelos aprovados e que ninguém fora dessa pessoa altere dados sem avisar.

• Toda semana: responder avaliações novas e mensagens.
• Todo mês: conferir horário, telefone, convênios e serviços; publicar uma atualização.
• A cada trimestre: trocar ou acrescentar fotos; revisar descrição e categorias.
• Sempre que mudar algo: atualizar o perfil antes do site e das redes.

Como pedir e responder avaliações sem ferir o sigilo está em avaliações no Google para médicos. O guia geral de otimização, válido para qualquer segmento, é como otimizar o Perfil da Empresa no Google.

Como a 2S ajuda

A 2S Digital configura e mantém perfis de clínicas e consultórios, com checagem das regras do Google e do CFM antes de publicar. Para quem prefere cuidar do próprio perfil, o GBP Manager reúne a gestão do Perfil da Empresa, como avaliações e postagens, num painel próprio.

Atendemos clínicas de Campinas e região. Conheça o GBP Manager ou veja o panorama completo no guia de marketing médico.

Perguntas frequentes

Cada médico da clínica pode ter um perfil próprio no Google?

Pode, se atende o público naquele endereço e pode ser encontrado ali no horário informado. Nesse caso, a clínica tem o seu perfil e o do médico leva só o nome dele, sem o nome da clínica. Equipe de apoio não deve ter perfil.

Posso colocar a especialidade e a cidade no nome do perfil?

Não. O Google proíbe informações extras no nome, como serviço, cidade ou slogan, e isso pode levar à suspensão. A especialidade entra na categoria e na descrição, sempre com o RQE correspondente.

Posso divulgar o valor da consulta no Perfil do Google?

Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 permite informar valores de consultas, meios e formas de pagamento. Mantenha o valor atualizado e sem vinculá-lo a brinde ou exame grátis, que a norma proíbe.

Atendo em dois consultórios. Crio dois perfis?

Se você atende o público nos dois endereços e pode ser encontrado em cada um no horário informado, cada local pode ter perfil verificado. O que o Google não aceita é endereço onde você não atende ou perfis duplicados no mesmo local.

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