Como divulgar um consultório médico, passo a passo?

Publicado em 4 de setembro de 2026 · por Sanderson Palmeira de Oliveira

Antes de divulgar: o que precisa estar pronto

Divulgação traz contato. Se ninguém atende o telefone, se a agenda não tem horário livre nas próximas semanas ou se o WhatsApp demora um dia para responder, cada real e cada hora gastos em divulgação viram paciente perdido para o consultório ao lado.

Resolva também a identificação exigida pelo CFM, porque ela vai aparecer em todos os canais: nome, número do CRM com a palavra MÉDICO e, se você divulgar especialidade, o RQE. Em redes sociais e sites, esses dados precisam estar na página principal do perfil.

• Um número de contato atendido no horário comercial, com resposta no mesmo dia.
• Horários livres reais na agenda das próximas quatro semanas.
• Nome, CRM e RQE escritos do mesmo jeito em todos os lugares.
• Endereço padronizado (mesma grafia no Google, no site e no Instagram).
• Lista das condições que você atende e dos convênios aceitos.
• Três ou quatro fotos reais do consultório, da fachada e suas.

Semanas 1 e 2: Perfil da Empresa no Google

O primeiro canal é o que aparece quando alguém pesquisa sua especialidade na cidade ou o seu nome depois de uma indicação. O Perfil da Empresa no Google é gratuito e mostra telefone, rota, horário e avaliações. Pelas diretrizes do Google, médico é profissional liberal e pode ter perfil próprio se atende o público e pode ser encontrado no endereço verificado durante o horário informado.

Segundo o próprio Google, os resultados locais dependem principalmente de relevância, distância e destaque. Você não controla a distância, mas controla a relevância (categoria certa, serviços e descrição completos) e ajuda o destaque com avaliações e links para o seu site.

O passo a passo de configuração, com as regras de nome, categoria, fotos e perfis de clínica e de médico, está no guia Perfil do Google para clínicas e consultórios. Se o perfil ainda não aparece no mapa, veja por que a empresa não aparece no Google Maps.

Semanas 3 e 4: uma página que responde o paciente

Quem encontra você quer saber três coisas: se você trata o problema dele, se atende o convênio dele e como marcar. Uma página simples, com endereço próprio ou dentro do site da clínica, resolve isso melhor que um perfil de Instagram, porque o Google consegue ler e mostrar essa página nas buscas.

A resolução do CFM permite informar valor de consulta, formas de pagamento, convênios, estacionamento e a dinâmica de marcação. São justamente as informações que fazem o paciente decidir. O tom é o de quem explica para alguém preocupado: claro, sem jargão e sem adjetivos como o melhor ou referência.

• Quem é você: formação, especialidade com RQE e o que atende.
• Condições e dúvidas mais comuns, explicadas em linguagem simples.
• Convênios, valor da consulta particular e formas de pagamento, se quiser divulgar.
• Endereço, mapa, estacionamento e acessibilidade.
• Um botão de contato que leve direto ao WhatsApp ou à agenda.

Mês 2: avaliações e indicação

A indicação continua sendo a porta de entrada de muitos consultórios, mas hoje ela passa por uma checagem: o paciente recebe seu nome e pesquisa antes de ligar. Um perfil com avaliações recentes confirma a indicação. Um perfil vazio enfraquece a recomendação.

Monte uma rotina simples: depois da consulta, a recepção envia o link de avaliação do Google a todos os pacientes, sem escolher só os satisfeitos e sem oferecer nada em troca, porque as duas práticas violam as regras do Google. Na resposta pública, nunca confirme que a pessoa é paciente. Os modelos de pedido e de resposta estão no artigo sobre avaliações no Google para médicos.

Cuide também da indicação profissional. Colegas de outras especialidades, fisioterapeutas e laboratórios da região encaminham pacientes quando sabem o que você atende e confiam no retorno que você dá. Um contato cordial e uma contrarreferência bem feita valem mais que qualquer anúncio.

Meses 2 e 3: conteúdo que o paciente procura

Conteúdo educativo é o canal mais alinhado à norma, porque informa sem vender. Escreva ou grave sobre as perguntas que você responde toda semana no consultório: quando procurar a especialidade, o que acontece na primeira consulta, como se preparar para um exame. Cada tema vira um post, um vídeo curto e, se tiver fôlego, um artigo no site.

Dois cuidados. Se você não é especialista, não divulgue que trata órgãos ou doenças específicas, o que a resolução proíbe por confundir com especialidade. E, em entrevistas para jornal, rádio ou portal, fale como representante da medicina: a norma veda informar endereço e telefone nessas ocasiões e exige declarar conflitos de interesse.

Mês 3 em diante: anúncios, se a agenda tiver espaço

Anúncio acelera o que já funciona. Com perfil completo, página pronta e alguém respondendo rápido, uma campanha no Google Ads por especialidade e bairro coloca você na frente de quem já está procurando. Sem essa base, o anúncio leva o paciente até uma vitrine vazia.

Saúde é categoria sensível para o Google, que restringe remarketing e listas de clientes em vários temas, e o texto do anúncio segue as mesmas regras do CFM. Os detalhes estão no guia de Google Ads para clínicas médicas.

Os tempos são estimativas para um consultório individual. Para ver como anunciar em saúde no Google Ads e o que o conselho permite em cada peça, consulte publicidade médica: o que pode e o que não pode.

Como a 2S ajuda

A 2S Digital organiza a presença no Google de consultórios e clínicas: perfil, página, rotina de avaliações e, quando faz sentido, anúncios. O plano acima é o mesmo que usamos para começar, ajustado ao tamanho da agenda de cada médico.

Atendemos presencialmente consultórios em Sorocaba e na região. Veja como funciona o trabalho de presença no Google ou leia o guia de marketing médico.

Perguntas frequentes

Por onde começar a divulgar o consultório com pouco dinheiro?

Pelo Perfil da Empresa no Google, que é gratuito e aparece para quem pesquisa sua especialidade na cidade. Depois, uma rotina de pedir avaliação a todos os pacientes e uma página simples com contato direto. Anúncio só entra quando essa base estiver pronta.

Preciso estar no Instagram para divulgar o consultório?

Ajuda a criar vínculo e a explicar temas da sua especialidade, mas raramente é onde está o paciente que precisa marcar hoje. Se o tempo é curto, priorize Google e página própria. Se usar o Instagram, coloque nome, CRM e RQE na bio, como exige a resolução do CFM.

Posso divulgar o consultório no meu perfil pessoal?

Pode, mas a partir do momento em que você mistura vida pessoal e divulgação profissional, o perfil inteiro passa a seguir as regras de publicidade médica (art. 6º, §3º, da Resolução CFM 2.336/2023). Isso inclui identificação na página principal.

Médico pode anunciar em jornal, rádio ou outdoor?

Pode. A resolução garante o direito de comprar espaço publicitário em qualquer veículo. O que muda são as entrevistas e artigos a convite do veículo: nesses casos, a norma veda informar endereço e telefone e pede postura educativa.

Continue explorando

• Marketing médico: guia da 2S Digital
• Perfil do Google para clínicas e consultórios
• Captação de pacientes: canais que funcionam
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