Marketing médico: mais pacientes, dentro das regras

Perguntas que todo médico faz antes de começar

Médico pode fazer marketing digital?

Pode. A Resolução CFM nº 2.336/2023 permite usar as redes próprias para formar e ampliar clientela e comprar espaço publicitário em qualquer veículo. As regras estão em como comunicar: identificação com nome, CRM e RQE, linguagem informativa, sem promessa de resultado e sem sensacionalismo.

Posso publicar fotos de antes e depois?

Pode, desde a Resolução 2.336/2023, mas só com finalidade educativa e dentro do art. 14: a imagem vem com texto sobre indicações, fatores que influenciam o resultado e complicações; o conjunto mostra evoluções satisfatórias e insatisfatórias; a foto não pode ser editada; e o paciente não pode ser identificado, mesmo que autorize. Um antes e depois isolado, só com o melhor caso, não atende à norma.

Médico pode divulgar o preço da consulta ou dar desconto?

Pode. A Resolução 2.336/2023 permite informar o valor da consulta e as formas de pagamento (art. 9º, VI) e anunciar descontos em campanhas (art. 9º, VIII). O que continua proibido é vincular a promoção a venda casada, brinde, prêmio ou sorteio, e anunciar consulta gratuita em consultório privado.

Posso pedir avaliações no Google aos meus pacientes?

Sim, e isso ajuda muito na decisão de novos pacientes. O cuidado está em não expor quem é paciente nem detalhes clínicos, e em nunca oferecer benefício em troca da avaliação. Nas respostas públicas, mantenha-se cordial e genérico, levando qualquer detalhe para o canal privado.

Quanto tempo leva para ter resultado?

Os ajustes no Perfil da Empresa no Google entram no ar em poucos dias, e a evolução em contatos costuma ser acompanhada mês a mês. Anúncios começam a aparecer assim que aprovados, mas o custo por agendamento só se estabiliza depois de algumas semanas de ajuste. Autoridade construída por conteúdo e reputação é um trabalho contínuo.

Vocês atendem consultório individual ou só clínicas grandes?

Atendemos os dois. Para consultório individual, o foco costuma ser presença no Google, reputação e um caminho de contato eficiente. Para clínicas maiores, entram também captação por anúncios, múltiplas especialidades e organização do atendimento.

Vocês prometem número de pacientes?

Não, e isso é proposital: prometer resultado é justamente o tipo de promessa que a norma veda. O que entregamos é método, transparência no que está sendo feito e uma presença digital que faz o paciente certo escolher a sua clínica.