Como configurar o Perfil da Empresa no Google para quem atende em domicílio?

Publicado em 4 de outubro de 2026 · por Sanderson Palmeira de Oliveira

Serviço local, híbrida ou loja física: em qual você se encaixa

Antes de mexer em qualquer campo, defina o tipo de empresa. A Ajuda do Perfil da Empresa separa três casos, e a configuração certa depende disso. Empresa de serviço local é a que faz visitas ou entregas, mas não atende clientes no próprio endereço: encanador, eletricista, diarista, chaveiro, técnico de ar-condicionado, dedetizadora, personal trainer, cuidador de idosos. Empresa híbrida atende no endereço e também vai até o cliente. Loja física recebe o cliente e não sai.

O erro mais comum de quem trabalha em domicílio é se cadastrar como loja física porque o formulário pediu um endereço. O perfil passa a mostrar a casa do prestador como se fosse um ponto comercial, e o cliente tenta ir até lá.

Um pet shop com banho e tosa na loja e serviço de busca em casa é híbrido. Um adestrador que só trabalha na casa do tutor é serviço local.

Endereço oculto: quando é obrigatório e como fazer

Para a empresa de serviço local, ocultar o endereço não é opção estética. As diretrizes do Google dizem que, se você não recebe clientes no endereço, ele não deve aparecer, e dão justamente o exemplo do encanador que administra a empresa de casa. Endereço residencial pode ser a base do negócio; o que não pode é ficar à mostra quando ninguém é atendido ali.

Também não vale contornar a regra com escritório virtual. Endereço alugado só para correspondência, onde a empresa não opera, não se qualifica para ter Perfil da Empresa. Quando o endereço é ocultado, o perfil passa a exibir apenas a área de cobertura. Pelo navegador, o caminho é este:

1. Entre no Perfil da Empresa logado na conta que o administra.
2. Clique em Editar perfil e depois em Unidade (em algumas telas aparece como Local).
3. Ao lado de Local da empresa, clique em Editar.
4. Desative Exibir o endereço comercial para os clientes.
5. Clique em Salvar e confira se a área de cobertura ficou como você quer.

Se nenhuma área tiver sido definida, o Google sugere uma. Não aceite no automático: revise cidade por cidade.

Área de cobertura: até 20 áreas e no máximo 2 horas de carro

A área de cobertura é a lista de lugares que você atende. A regra atual permite até 20 áreas, escolhidas por cidade, CEP ou região, e o contorno geral não deve passar de 2 horas de carro de onde a empresa está. Não dá para definir um raio em quilômetros ao redor da base: o Google aceita só áreas com nome.

Na prática, a dúvida é o que colocar nessas 20 vagas. Cadastrar o estado inteiro descumpre o limite de distância e diz pouco ao cliente. Cadastrar só a cidade onde você mora deixa de fora bairros e municípios vizinhos onde você trabalha toda semana. Use estes critérios:

• Onde você já atende com frequência: puxe do histórico de orçamentos e ordens de serviço das cidades dos últimos meses.
• Onde você quer atender e consegue chegar no prazo: se a promessa é atendimento no mesmo dia, a cidade a 1h40 provavelmente não entra.
• Cidade ou CEP: em cidade grande, CEPs ou regiões permitem recortar só a parte que faz sentido; em cidade pequena, o nome do município basta.
• Coerência com o resto da presença: as mesmas cidades devem aparecer no seu site e nas descrições de serviço, para o cliente não receber duas informações diferentes.

Para editar: Editar perfil, depois Local, ao lado de Área de cobertura clique em Editar, escolha uma área sugerida ou digite outra e salve.

Um exemplo de configuração e como compensar a falta de endereço

Imagine um eletricista que trabalha sozinho, com a base em casa, em Votorantim. Ele atende chamadas em Votorantim, Sorocaba, Salto de Pirapora e Piedade, e às vezes faz obras maiores em Itu. No cadastro, escolhe a categoria principal de eletricista, informa o endereço de casa e desativa a exibição dele. Na área de cobertura, coloca as cidades onde vai de fato, todas a bem menos de 2 horas de carro, em vez de digitar o estado de São Paulo.

Depois preenche os serviços (instalação de chuveiro, troca de quadro de distribuição, padrão de entrada, manutenção preventiva), coloca o horário em que atende telefone e WhatsApp, e sobe fotos de serviços concluídos, da van com o nome da empresa e das ferramentas. Nenhuma foto da casa. Quem abre o perfil vê a área atendida, o que ele faz e como chamá-lo, sem ter um endereço para onde ir por engano.

Esse exemplo é hipotético, mas o roteiro vale para qualquer prestador que vai até o cliente: tipo de empresa certo, endereço oculto, área real e conteúdo que mostra o trabalho feito fora.

Sem fachada e sem endereço, o perfil depende ainda mais do que você escreve e mostra nele. A categoria principal precisa descrever o serviço, não o ramo genérico. A lista de serviços deve usar as palavras que o cliente digita ("conserto de máquina de lavar", não "assistência em linha branca"). Fotos de trabalho entregue fazem o papel que a vitrine faz para a loja. E avaliações que citam o bairro ou a cidade atendida mostram, para o próximo cliente, que você vai até lá.

O horário também pede atenção. Informe quando você atende chamadas e agenda visitas. Se trabalha com emergência à noite, só declare 24 horas se alguém de fato atende a qualquer hora, porque o cliente que liga às duas da manhã e não é atendido costuma deixar avaliação.

Para cadastrar serviços com descrição e preço, veja produtos e serviços no Perfil da Empresa no Google. Para pedir avaliações sem ferir as regras, veja como conseguir mais avaliações no Google.

Verificação sem fachada: o que o vídeo precisa mostrar

A verificação é o ponto em que muitos prestadores travam, porque o Google pede para provar que a empresa existe e não há loja para filmar. Os métodos que podem aparecer são telefone ou SMS, e-mail, videochamada, carta e gravação de vídeo; qual deles fica disponível varia por perfil. Para a gravação de vídeo, a Ajuda tem requisitos próprios para empresa de serviço local:

• Onde a empresa opera: placas de rua, pontos de referência próximos ou outros identificadores da região.
• Que a empresa existe: as ferramentas, os equipamentos ou os produtos profissionais que você usa. Veículo com a marca, maleta de ferramentas, uniforme e material de divulgação ajudam.
• Que você administra a empresa: a Ajuda pede que você prove que gerencia ou representa a empresa. Mostrar algo a que só o responsável tem acesso, como a chave do veículo de trabalho ou o painel do sistema de agendamento, é uma forma de fazer isso.
• Formato: pelo menos 30 segundos, uma gravação única e contínua, feita pelo celular, sem edições nem pausas.
• Prazo: a análise pode levar até 5 dias úteis.

Planeje o roteiro antes de gravar, porque cortar o vídeo invalida a gravação. O passo a passo completo, com os outros métodos, está em como verificar empresa no Google.

O que costuma derrubar perfil de quem atende em domicílio

Estas situações contrariam as diretrizes do Google para representar a empresa e são as que mais vemos em perfis de prestadores que vão até o cliente:

• Endereço de casa visível no perfil, como se fosse loja.
• Endereço de coworking ou escritório virtual onde a empresa não opera.
• Um perfil por cidade atendida, com endereços inventados ou emprestados para "estar" em cada município.
• Área de cobertura muito além de 2 horas de carro.
• Nome do perfil com cidade ou palavra-chave acrescentada, como "Eletricista 24h Sorocaba Votorantim", quando esse não é o nome real da empresa. As diretrizes proíbem incluir local e termos de serviço no nome.
• Dois perfis para a mesma empresa, em contas diferentes, para tentar ocupar mais espaço.

Se o perfil já caiu, o caminho de recurso está em Perfil da Empresa suspenso: como recuperar.

Como a 2S Digital ajuda

Configuramos o perfil de prestadores que atendem em domicílio: tipo de empresa, endereço oculto, área de cobertura, categoria, serviços e roteiro do vídeo de verificação. Depois acompanhamos fotos, avaliações e postagens no GBP Manager.

Para prestadores de serviço da região de Sorocaba, veja como trabalhamos como agência de marketing digital em Votorantim e conheça a solução de Presença no Google.

Perguntas frequentes

Posso ter Perfil da Empresa no Google sem mostrar endereço?

Sim, se você não atende clientes no seu endereço. Nesse caso a empresa é de serviço local, o endereço fica oculto e o perfil mostra só a área de cobertura. Escritório virtual alugado apenas para correspondência não se qualifica.

Quantas cidades posso colocar na área de cobertura?

Até 20 áreas, que podem ser cidades, CEPs ou regiões. O contorno geral não deve passar de 2 horas de carro de onde a empresa está, e não é possível usar um raio em quilômetros.

Posso cadastrar o endereço da minha casa?

Pode usar a casa como base da empresa, mas o endereço não deve ficar visível no perfil se ninguém é atendido ali. As diretrizes do Google usam esse exemplo: o encanador que trabalha de casa deve ocultar o endereço e definir a área de cobertura.

Como fazer o vídeo de verificação sem ter loja?

Grave, numa tomada contínua de pelo menos 30 segundos, placas de rua ou referências da região onde você opera, as ferramentas e equipamentos do trabalho e algo que prove que você administra a empresa. A análise pode levar até 5 dias úteis.

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