Como o paciente de Jundiaí e região escolhe uma clínica
Jundiaí é referência em saúde para a região. A cidade tem uma faculdade de medicina pública municipal, a FMJ, o Hospital Universitário, que atende urgência e emergência pelo SUS em ginecologia, obstetrícia e pediatria e é referência em casos de alto risco, e o Hospital São Vicente, que se consolida como hospital de ensino. Esse ambiente faz pacientes de municípios como Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e Itupeva virem a Jundiaí também para consultórios e clínicas particulares.
A busca costuma combinar especialidade e lugar: "dermatologista em Jundiaí", "dentista no Anhangabaú", "psicóloga perto de mim". O paciente compara a nota, lê as avaliações mais recentes, olha fotos da recepção e confere se o profissional tem registro e especialidade. Quem não tem perfil completo fica fora dessa comparação.
O que CFM, CFO e CFP permitem na publicidade
As regras mudaram nos últimos anos e hoje permitem mais do que muitos profissionais imaginam. A Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde 11 de março de 2024, liberou a divulgação do preço da consulta, das formas de pagamento, dos equipamentos aprovados pela Anvisa e de imagens de pacientes em caráter educativo. O que continua proibido é a promessa de resultado e o sensacionalismo.
Na estética, a regra depende de quem executa o procedimento. Harmonização feita por dentista segue o CFO; por médico, o CFM; outros profissionais seguem os seus conselhos. A clínica que reúne várias profissões precisa revisar cada peça pela norma de quem aparece nela.
| Conselho | Pode | Não pode |
|---|---|---|
| CFM (Res. 2.336/2023) | Preço de consulta, formas de pagamento, selfies e vídeos sem sensacionalismo, equipamentos aprovados, repostar elogio de paciente de forma não reiterada | Prometer resultado, sorteio ou venda casada, sensacionalismo, concorrência desleal |
| CFO (Res. 196/2019) | Fotos de diagnóstico e de conclusão do tratamento, publicadas pelo profissional responsável, com termo de consentimento do paciente | Imagens do transcurso do procedimento, promessa de resultado, mercantilização |
| CFP (Código de Ética, art. 20) | Divulgar serviços, abordagem, formação e modalidade de atendimento | Previsão taxativa de resultados |
Os detalhes da norma médica estão no guia publicidade médica: o que pode e o que não pode.
Perfil no Google e avaliações sem ferir o sigilo
O Perfil da Empresa é a primeira impressão da clínica. Categoria principal pela especialidade de maior procura, serviços com o nome que o paciente usa, horário real, fotos da recepção e das salas e o nome do responsável técnico com o registro. Em clínicas com vários profissionais, cada um pode ter o próprio perfil quando atende no local com horário definido.
Responder avaliação em saúde exige cuidado extra: a resposta não pode confirmar que a pessoa é paciente nem comentar o caso. Agradeça, convide para conversar por um canal privado e mantenha o tom, inclusive nas críticas.
Veja como fazer no guia de avaliações no Google para médicos.
Google Ads para clínicas de Jundiaí
O anúncio funciona para serviços com busca clara, como "fisioterapia em Jundiaí", "implante dentário Jundiaí" ou "psicólogo online Jundiaí", segmentado para a cidade e para os municípios de onde os pacientes realmente vêm. O Google tem políticas próprias para saúde, e alguns temas exigem certificação ou têm restrições.
A página de destino deve explicar o procedimento, as indicações, o preparo, os valores quando o conselho permite e como agendar, com nome e registro do profissional responsável. Texto que promete transformação ou resultado em prazo definido fere as normas e costuma ser reprovado pelo próprio Google.
Aprofunde no guia de Google Ads para clínicas médicas e veja como trabalhamos como agência de Google Ads em Jundiaí.
Do primeiro contato à consulta: resposta, lembrete e LGPD
Boa parte dos pacientes perdidos não se perde no Google, e sim no WhatsApp sem resposta ou na consulta esquecida. Resposta rápida no horário de atendimento, mensagem clara fora dele e lembrete na véspera reduzem faltas e remarcações de última hora. Dados de saúde são sensíveis pela LGPD, então o fluxo precisa de consentimento e de acesso restrito.
Para clínicas de psicologia e terapias, o Agiliza Terapias, antigo AgilizaPSI, organiza agenda, lembretes e prontuário num só lugar. Outras especialidades podem integrar o WhatsApp à agenda que já usam.
- Tempo de resposta no WhatsApp medido toda semana.
- Lembrete automático na véspera, com opção de confirmar ou remarcar.
- Termo de consentimento para uso de imagem, quando houver.
- Acesso ao histórico do paciente restrito a quem atende.
Mais no guia de agendamento automático e lembretes e na página do Agiliza Terapias.
Como a 2S Digital ajuda clínicas de Jundiaí
Fazemos o diagnóstico do perfil no Google, do site e do caminho entre o contato e a consulta. Depois cuidamos da rotina do perfil com o GBP Manager, das páginas por especialidade e das campanhas, revisando cada peça pela norma do conselho de quem aparece nela. Não prometemos número de pacientes: mostramos contatos e agendamentos por canal.
Conheça a solução de presença no Google e o trabalho da 2S como agência de marketing digital em Jundiaí.
Perguntas frequentes
Médico pode divulgar o preço da consulta?
Pode. A Resolução CFM nº 2.336/2023 permite divulgar o valor da consulta, as formas de pagamento e descontos, desde que sem sorteio ou venda casada que banalize o ato médico. A regra vale desde março de 2024.
Clínica de estética pode postar antes e depois?
Depende de quem faz o procedimento. Na odontologia, a Resolução CFO nº 196/2019 permite fotos de diagnóstico e de conclusão com termo de consentimento, publicadas pelo profissional responsável. Na medicina, a imagem de paciente deve ter caráter educativo e não pode ser sensacionalista. Em nenhum caso se promete resultado.
Psicólogo pode anunciar no Google em Jundiaí?
Pode, informando serviços, abordagem, formação e se o atendimento é presencial ou online. O artigo 20 do Código de Ética do psicólogo proíbe previsão taxativa de resultados, então o anúncio fala do atendimento, e não de cura.
Como responder a uma avaliação negativa de paciente?
Sem confirmar que a pessoa é paciente e sem citar detalhes do atendimento, que são sigilosos. Agradeça o retorno, diga que a clínica quer entender o ocorrido e ofereça um canal privado. Quem compara clínicas em Jundiaí lê essas respostas antes de escolher.
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