Como mudar o endereço da empresa no Google sem perder o perfil

Publicado em 13 de outubro de 2026 · por Sanderson Palmeira de Oliveira

A regra principal: edite o perfil que você já tem

A Central de Ajuda do Perfil da Empresa é direta: quando a empresa muda de endereço, o perfil atual deve ser atualizado com o novo local. Criar uma ficha nova para o endereço novo gera duplicidade, e o Google marca uma das duas como duplicada, que deixa de aparecer na Pesquisa e no Maps. Se a ficha que sobrar for a nova, você perde de uma vez as avaliações e as fotos acumuladas na antiga.

Também não é o caso de marcar a empresa como "fechada permanentemente" e abrir outra. Essa opção serve para negócio que encerrou as atividades. Uma empresa que só trocou de rua continua sendo a mesma empresa, com o mesmo nome e o mesmo telefone, e o perfil precisa refletir isso.

Se você já caiu nessa e tem duas fichas, o caminho para consolidar está em perfil duplicado no Google: como identificar e resolver.

Passo a passo para trocar o endereço

O caminho é o mesmo para quem gerencia pela Pesquisa, pelo app do Google Maps ou pelo painel no computador. Faça a troca logado na Conta do Google que é proprietária ou administradora do perfil.

Pesquise o nome da sua empresa no Google, ou abra o app do Maps e toque em Empresa.
Toque em Editar perfil e vá até a parte de local (no painel aparece como Local da empresa).
Digite o endereço completo e preciso: rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP. Sala ou conjunto vão na segunda linha do endereço.
Confira o pino no mapa. Se o número não for reconhecido, arraste o marcador até a entrada real do imóvel.
Salve. A alteração entra em análise e só aparece para o público depois de aprovada.
Se o Google pedir nova verificação, siga o método oferecido no painel (geralmente vídeo do local). Tenha à mão a fachada com o nome da empresa e um documento que ligue a empresa ao endereço novo.

Por que o Google pede nova verificação

A verificação confirma que a empresa existe naquele lugar. Quando o endereço muda, a confirmação anterior deixa de valer, e por isso a ajuda do Perfil da Empresa avisa que a empresa que muda de endereço depois de verificada precisará verificar de novo. Durante essa etapa, algumas edições ficam bloqueadas e a ficha pode demorar a mostrar o endereço novo.

O método costuma ser um vídeo contínuo gravado no local, mostrando a rua ou algum ponto de referência, a fachada com o nome da empresa, o interior ou equipamentos de trabalho e algo que prove que você administra o lugar, como abrir a porta com a chave ou mostrar o caixa. Grave depois de instalar a placa: sem sinalização permanente com o nome, a verificação tende a ser recusada, porque as diretrizes exigem que empresas que mostram endereço tenham o nome fixado no local.

Os métodos de verificação e os prazos de cada um estão em como verificar empresa no Google.

Checklist antes, durante e depois da mudança

A troca no Google é a parte rápida. O que costuma dar errado é a ordem das coisas e os lugares esquecidos onde o endereço antigo continua escrito.

Quando	O que fazer
Duas a três semanas antes	Publique uma postagem no perfil avisando a data da mudança e o novo endereço. Separe fotos da fachada nova assim que a placa estiver instalada.
Na semana da mudança	Cadastre horário especial para os dias em que a empresa ficará fechada. Não troque o endereço antes de estar funcionando no local novo.
No primeiro dia no endereço novo	Edite o endereço no perfil, confira o pino, suba fotos da fachada e do interior. Se vier o pedido de verificação, grave o vídeo logo.
Na primeira semana	Atualize o endereço no site (rodapé, página de contato, dados estruturados), no Instagram, no Facebook, no WhatsApp Business, em aplicativos de entrega e em diretórios onde a empresa aparece.
Nas semanas seguintes	Pesquise a empresa no Maps sem estar logado e confira se aparece o endereço novo. Veja se surgiu alguma ficha com o endereço antigo criada por terceiros.

Casos especiais: área de atendimento, coworking e mudança de cidade

Quem atende na casa do cliente (encanador, técnico, diarista) e trabalha de casa não deve mostrar endereço no perfil, pela regra do Google. Nesse caso, a mudança é só interna: atualize o endereço oculto, revise a área de cobertura por cidades ou CEPs e mantenha os limites dentro de cerca de 2 horas de deslocamento, como pedem as diretrizes.

Mudar para um coworking ou escritório compartilhado só funciona se o espaço tiver sinalização clara com o nome da empresa, receber clientes no local e tiver funcionários da empresa durante o horário de funcionamento. Endereço alugado apenas para correspondência, o chamado escritório virtual, não dá direito a perfil.

Mudar de cidade é possível no mesmo perfil, mas o efeito na busca é maior: as buscas locais pesam a distância de quem pesquisa, e o perfil passa a disputar com os concorrentes da cidade nova. Imagine uma clínica que sai de Campinas para Jaguariúna. A ficha mantém avaliações e fotos, mas quem a encontrava buscando "perto de mim" no bairro antigo deixa de vê-la, e é preciso trabalhar o perfil para o público novo, com fotos, serviços e postagens que falem do novo endereço.

Atendemos empresas da cidade como agência de marketing digital em Jaguariúna. Para quem atende em domicílio, o guia completo está em Perfil da Empresa para quem atende em domicílio.

Erros que travam a mudança ou suspendem a ficha

A maioria dos problemas que vemos depois de uma mudança vem de uma destas decisões:

Trocar endereço, nome, telefone e categoria no mesmo dia. Faça primeiro o endereço; o resto, se precisar, depois que a ficha estabilizar.
Colocar o nome do bairro ou do shopping no nome da empresa para "ajudar" o cliente a achar. O nome deve ser o nome real, sem localização.
Gravar o vídeo de verificação antes da placa estar instalada, ou num local ainda em obra.
Usar o endereço de um sócio ou de um contador porque o ponto novo ainda não ficou pronto.
Esquecer o site: Google e cliente encontram dois endereços diferentes e não sabem qual vale.
Deixar a ficha antiga de uma filial fechada aberta, em vez de marcá-la como fechada.

Se, mesmo com tudo certo, a ficha sumir do mapa depois da troca, siga o roteiro de por que minha empresa não aparece no Google Maps.

Como a 2S Digital ajuda

Planejamos a mudança junto com a empresa: postagem de aviso, horários especiais, troca do endereço no perfil no dia certo, fotos da fachada nova, acompanhamento da verificação e atualização do endereço no site e nos demais canais. Depois conferimos no Maps se não ficou nenhuma ficha antiga ativa.

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Perguntas frequentes

Quanto tempo o Google leva para mostrar o novo endereço?

O Google analisa a edição antes de publicar e não divulga um prazo fixo. Quando não há nova verificação, a mudança costuma aparecer em poucos dias; quando há, o endereço novo só aparece depois que a verificação é aprovada.

Perco as avaliações se mudar o endereço no Google?

Não, desde que você edite o perfil existente. Avaliações, fotos e histórico continuam na mesma ficha. O risco de perder avaliações aparece quando a empresa cria um perfil novo para o endereço novo.

Posso mudar o endereço pelo celular?

Pode. No app do Google Maps, toque em Empresa, depois em Editar perfil, altere o local e salve. O processo é o mesmo do computador, inclusive a análise e a eventual nova verificação.

O endereço antigo continua aparecendo no Maps. O que faço?

Primeiro confira no painel se a edição foi aprovada. Se o endereço antigo aparece numa ficha separada, ela é uma duplicata e deve ser removida ou mesclada. Se aparece em outros sites, atualize o endereço neles, porque o Google cruza essas informações.

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